Avis clients

Résumé
positive

96.7%

(415 avis)

Note moyenne : 4.85/5

neutral

2.8%

(12 avis)

Nombre d'avis : 429

negative

0.5%

(2 avis)
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la livraison se fait attendre
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commande datant du 11 juillet. prise en charge par le transporteur le 18 juillet, colis signalé sur la plateforme de Nice le 20, puis sur celle de Lyon aujourd\'hui 21 juillet, ... et toujours pas de date de livraison. si j\'avais commandé sur Amazon, j\'aurais ce matériel (dont j\'ai un besoin pressant) depuis le 12 ou le 13 juillet. de ce point de vue, vous n\'êtes vraiment pas compétitif. mauvais choix du transporteur, colissimo aurait sans doute été beaucoup plus rapide.

Réponse:

Bonjour Cher Monsieur, nous sommes navrés pour ce retard de livraison. Les expéditions précédents le weekend du 14 juillet ont connu quelque perturbations. Votre colis a été déposé en point relais le 13/07. Mondial Relay ne travaillant pas les lundis ce qui explique que votre colis soit signalé au centre de Tri de Nice le 20/07. Lorsque vous choisissez Mondial Relay, vous être prévenu de délai Mondial Relay qui peut varier entre 6 et 8 jours ouvrés. Nous sommes effectivement hors délai mais la livraison ne devra pas tarder. Colissimo aurait été plus rapide.

Hélas nous ne sommes pas amazon, nous payons nos impots en France et nous n'exploitons pas nos salariés.

Veuillez encore nous excuser pour ce retard. Un bon de réduction est disponible sur votre compte Client valable un an.

N'hésitez pas de revenir vers nous pour toute question.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement - Le service Client

Mr
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Voir commentaire ci dessus
Peut mieux faire
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J\'ai reçu un couteau dont le manche n\'est pas de la couleur que j\'avais commandé.
Dommage
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Les produits non envoyés ont été remboursés rapidement. Donc 1ère expérience mitigée...
.
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Lenteur de livraison

Réponse:

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce retard de livraison. Le réseau mondial relay connait quelques retard à cause de la fermeture de nombreux points relais suite aux mesures sanitaires... Veuillez encore nous en excuser.

Nous restons à votre disposition, la team de Vos-Couteaux.com

Bien, mais...
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...la rapidité de la mise en oeuvre de l'expédition par le fournisseur a ensuite été entachée par une lenteur phénoménale du distributeur "Mondial Relay". Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'une commande "urgente" ! Mais j'insiste : réactivité initiale de "vos couteaux" !
Bon prix
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Emballage de livraison a ameliorer

Réponse:

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Boutique
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Impossible à joindre !!

Réponse:

Bonjour,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir pu répondre à votre appel téléphonique. Il nous arrive que notre ligne soit occupée pendant un moment selon les appels de nos clients.

Toutefois, noue répondons rapidement aux e-mails (4h max) et rappelons si nécessaire.

Cordialement

Votre Conseiller Client Lisa

contact@vos-couteaux.com

peu comprehensif
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Moyennement satisfait de votre proposition vis à vis de la chaufferette alors qu'un brûleur de rechange ne coûte que 3eu et que je vous ai passer une autre commande entre temps.

Réponse:

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés que vous ayez eu un souci avec un produit commandé.
 
Nous vous proposons un avoir couvrant le prix du produit abimé.
Disponible sur votre compte Client.

Restant à votre écoute,

A bientôt sur Vos-couteaux.com!
Votre Conseiller Client Lisa - contact@vos-couteaux.com (réponse sous 2/4h)

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