CONDITIONS D'UTILISATION

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes, par l’entreprise HOB FARNCE SERVICES de tous les produits présents sur le site vos-couteaux.com. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Vos-couteaux.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 – Les prix sont libellés en euros et calculés TTC, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. La TVA comprise .

1.2 - En cas de commande vers un pays ou un territoire autre que la France Métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de vos-couteaux.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

1.3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

1.4 - vos-couteaux.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Sur Internet : www.vos-couteaux.com - Les commandes peuvent être payés en ligne ou par chèque. 
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation par courriel reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

ARTICLE 3 – COUTEAUX - AUTRES PRODUITS

Pour tout achat sur le site Internet vos-couteaux.com le client sera invité à confirmer : sa date de naissance et le fait qu’il soit majeur.

ARTICLE 4 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton « Valider ma commande » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par vos-couteaux.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par vos-couteaux.com et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

ARTICLE 5 - DISPONIBILITE

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Vérifiez au moment de la commande, article par article, que le nombre, la couleur, le prix, etc...sont bien pris en compte dans votre bon de commande.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

6.1 Exactitude de l'adresse de livraison :

Le consommateur est responsable de l’adresse de destination qu’il fournit. Il se doit de fournir un maximum d'informations pour le bon acheminement du colis. Si la livraison n’a pas pu poursuivre son acheminement pour adresse incomplète ou incorrecte, les frais réels de livraison pour une réexpédition sont à la charge du consommateur. Ces frais devront être règlés avant réexpédition du colis.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

6.2 Délais de préparation et de livraison :

Nos délais de préparation des commandes varient de 1 à 3 jours ouvrés à partir de la prise en compte de votre commande. Les délais de livraison indiqués sur le site Internet vos-couteaux.com lors de la confirmation de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Dans le cas où ce délai serait dépassé, nous nous engageons à vous tenir informé du délai prévisionnel de livraison en fonction des informations que nous pouvons obtenir de nos partenaires.

vos-couteaux.com est lié contractuellement avec La Poste, tous les envois se feront via La Poste en Lettre max, en So Colissimo (So Colissimo, c'est pour vous la liberté de choisir le lieu de livraison de votre colis, à domicile, à l'adresse de votre choix, dans un bureau de poste (10 000 points de retrait La Poste), chez mon commerçant de proximité (environ 6 000)...Soit 16 000 points de retrait partout en France Métropolitaine), ou en Colissimo avec ou sans signature (fonction du montant et du type de commande) pour la France, l'Union Européenne et le reste du Monde. Les envois très lourds ou volumineux feront l'objet d'une prestation de transport exceptionnelle avec un service de messagerie.
Les frais de livraison sont dans tous les cas automatiquement calculés dès que vous constituez votre panier d'achats et apparaissent dans le montant final au moment où vous terminez votre commande.
Tous les frais de douane et taxes encourus sont à la charge du client.

Occasionnellement, nous faisons des livraisons avec le service Chronopost de la poste.
Les délais moyens d'acheminement de la poste sont de 48 à 72 heures. vos-couteaux.com ne peut pas être tenu responsable du délai d'acheminement de la Poste et des autres transporteurs.

6.3 Remise sans signature: preuve du transporteur faisant foi

Le consommateur est responsable de son choix de livraison et prend acte que la livraison sans signature - de par sa nature - transfère la responsabilité du colis du transporteur au consommateur à partir du moment où ce dernier est remis en boîte aux lettres ou à un tiers à l'adresse de livraison. Seule la preuve du transporteur fait foi. Il convient alors au consommateur de se retourner directement vers le transporteur en cas de litige.

Cette responsabilité peut être transférée lors d'une remise contre signature, assurant au consommateur sa bonne livraison. Pour cela, le consommateur doit opter pour une livraison en Colissimo avec remise contre signature, lors du passage de commande.

6.4 Réception à la livraison

Au moment de la livraison, si vous constatez que : l’emballage est ouvert, déchiré, abîmé, vous devez vérifier l’état des produits. S’ils ont été endommagés, vous devez refuser le colis et mentionner une ou plusieurs réserves sur le bordereau de livraison.

En cas de perte ou de détérioration d’un ou plusieurs  produits pendant le transport, le client devra en informer:

  • vos-Couteaux.com, en adressant un courriel à : contact@vos-couteaux.com
  • Le transporteur (si acheminé par La Poste-Colisposte, nécessité lors du refus du colis ou de la contestation, de demander et compléter un Procès-Verbal de détérioration-spoliation) par courrier recommandé AR dans les 48h ouvrables suivant la réception du ou des articles et en confirmant vos réserves.
  • Envoyer une copie du courrier AR adressé au transporteur ou la copie du Procès-Verbal de détérioration-spoliation déposé auprès de La poste-Colisposte à : HOB FRANCE SERVICES, Tel : 07 68 15 04 33, courriel : contact@vos-couteaux.com

ARTICLE 7 : PAIEMENT

Toutes les commandes sont avec obligation de paiement en ligne ou par chèque. Les produits commandés ne sont expédiés qu'après validation du paiement.

Toutes les commandes expédiées en France et à l'étranger sont exprimées en Euros. vos-couteaux.com accepte votre règlement avec l'une des cartes bancaires suivantes : VISA et autres Cartes Bleues, MASTERCARD, EUROCARD, e-Carte bleue. Votre paiement est sécurisé par HIPAYDIRECT (Cyberplus - 3D SECURE Systempay). Autres modes de règlements dans « Moyens de paiement ».

ARTICLE 8 : RETRACTATION

Faire valoir le droit de rétractation sous 14 jours auprès du Service Client

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours, à dater du lendemain du jour de la livraison des produits pour faire valoir son droit de rétractation sur les produits ne lui convenant pas. Ce droit de rétractation doit se faire valoir par email ou courrier au Service Clients de Vos-Couteaux.com. Il devra retourner les produits concernés à ses frais.

Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le produit retourné devra être retourné en Colissimo Recommandé à une adresse communiquée par la boutique "Vos Couteaux".

Article 9 : ECHANGE OU RETOUR

Pour tout produit à échanger ou à retourner, vous devez commencer par prendre contact avec notre service Client par mail : contact@vos-couteaux.com 14 jours maximum après la réception de votre colis. Pour être accepté, tout retour ou échange devra être signalé au préalable au Service Client de Vos-Couteaux.com.

Une fois que vous avez la validation de notre Service Client, Vos Couteaux s'engage à vous rembourser et/ou à vous échanger les produits validés. Tout produit à échanger ou à retourner  devra être retourné dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait état, en Colissimo Recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés.

Les articles endommagés, portant des traces d'usage ou d'usure ou retournés incomplets ou encore sans leurs emballages d'origine intacte ou leurs notices en bon état ne sont ni repris ni échangés et vous seront retournés en l'état à votre charge. Ne tentez pas de nettoyer les éventuelles traces de doigts, vous risqueriez d'endommager le produit. Si le retour est conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 4 jours maximum.

Pour les articles ayant bénéficié des "frais d'envoi offerts", ils seront remboursés hors frais d'envoi. Vous devrez supporter les frais d'expédition et d'envois

Lorsque le packaging du produit est abîmé, nous ne pouvons plus le revendre. Nous vous remboursons alors 75 % du montant total du produit. Nous ne remboursons aucun produit abîmé ou usagé (ex. pointe cassée).

En cas de retour abusif, "Vos Couteaux" se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. 

Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.

Vous devez ré expédier la marchandise dans son emballage d'origine, intact, en indiquant le motif de refus sur le bon de livraison ou la facture.

Article 10 : Informations produit 

Le contenu de Vos-Couteaux.com se veut précis, cependant, aucune responsabilité n'est assumée par  notre boutique quand au contenu du site Internet et des fiches produits. vos-couteaux.com n'est pas responsable du contenu éditorial et illustré. Tous droits réservés.
Toutes demandes de renseignements supplémentaires doivent être adressées à :
vos-couteaux.com, Tel : 07 68 15 04 33, courriel : contact@vos-couteaux.com. Des plaintes à caractère légal doivent être adressées au tribunal de Commerce d'Antibes (06).

ARTICLE 11 : GARANTIE DES PRODUITS

Les conditions et les durées de garantie sont celles indiquées par les fabricants des produits. Sont exclus de la garantie, les produits ayant fait l’objet d’un démontage, les effets de la corrosion, de l’oxydation, les chocs, les marques, les rayures, les dysfonctionnements liés à une ou plusieurs causes extérieures, les dysfonctionnements liés à une utilisation inappropriée du produit. Conformément à l’article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, vos-couteaux.com garantit la défectuosité des produits vendus contre les vices cachés. Le client est expressément informé que vos-couteaux.com n’est pas le fabricant des produits présentés à la vente sur son site Internet au sens de la loi n°98-389 du 18 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant pourra être recherchée par le client.

Avant toute demande de service après-vente, il est impératif de prendre contact avec vos-couteaux.com afin de définir les modalités du retour (service client tel : 07 68 15 04 33, courriel : contact@vos-couteaux.com). Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec notice, accessoires, etc…Pensez à bien protéger votre colis.

Les frais et les risques liés au retour du produit défectueux sont à la charge du client.

Adresse de retour des produits : HOB FRANCE SERVICES, 48 Avenue de la Liberté, 06220 Golfe Juan - Vallauris, France.

ARTICLE 12 : SECURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 13 - DEMANDE D'INFORMATION / SUIVI COMMANDES

vos-couteaux.com, Tel : 07 68 15 04 33, courriel : contact@vos-couteaux.com

ARTICLE 14 - PROPRIETE INTELLECTUELLE / MARQUE DE COMMERCE

PROPRIETE INTELLECTUELLE : Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site vos-couteaux.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de vos-couteaux.com . Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de vos-couteaux.com est strictement interdite. MARQUE DE COMMERCE : vos-couteaux.com est enregistré à l’INPI : Marque de fabrique, de commerce ou de service sous le n° 12/3960387


ARTICLE 15 - RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de vos-couteaux.com ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. vos-couteaux.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

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ARTICLE 16 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.

ARTICLE 17 - INFORMATIONS NOMINATIVES

vos-couteaux.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour : le traitement de votre commande, renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservée aux clients de vos-couteaux.com, notamment par les lettres d'informations de vos-couteaux.com auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêt.

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En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

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