Avis clients

Résumé
positive

96.7%

(415 avis)

Note moyenne : 4.85/5

neutral

2.8%

(12 avis)

Nombre d'avis : 429

negative

0.5%

(2 avis)
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Bon achat
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Set de couteaux reçu presque dans les temps (1 jour de retard), en période de noël. J'ai appelé pour une question sur ma commande, pas de réponses, mais on m'a rappelé dans l'heure, et on m'a donné toutes les informations. Je recommande ce site.
Pas mal de choix
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Toutefois prix un peu élevé.

Réponse:

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wusaki
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ok
bien mais tard...
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Sérieux et bons produits, Seul bémol: la rapidité ! J'avais vu "livraison en 3-5 jours" sur le site... il est arrivé 9 jours plus tard : trop tard pour l'anniversaire prévu ! j'ai reçu deux fois, à deux jours d'intervalle la mention "votre commande est en préparation"... je n'étais donc pas très rassuré sur le délais. Visiblement un bug.

Réponse:

Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et pour votre commentaire. Nous souhaitons préciser que le délai 3/5 jours correspond à la livraison Colissimo. Les commandes validées avec Colissimo, sont effectivement livrées en 3/5 jours (en France). Pour Mondial Relay (livraison en point relais), le délai est plus long : entre 6 et 8 jours. Ce délai est bien visible lorsque vous choisissez ce mode de livraison.

En outre le réseau point relais subit les conséquences des mesures sanitaires en cours et les délais sont suscptibles d'être rallongés selon les régions. Plus di'nformation sur https://www.mondialrelay.fr/

Veuillez toutefois nous excusez pour ce retard.

Bien cordialement

Lisa - contact@vos-couteaux.com

évaluation boutique
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bonne présentation des articles , qualité respectée
Seconde commande
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Très satisfaite globalement, envoi rapide, bons produits. Un petit raté sur la planche à découper mais je rachèterai, les prix sont aussi intéressants.
..
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Dommage que l’un des articles reçu ne corresponde pas en totalité au visuel..

Réponse:

0

ok
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Produit remplacé bien

Réponse:

Merci pour votre retour et pour votre Confiance :)

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

N'hésitez pas à consulter votre Code Promo Fidélité sur votre compte Client.

A bientôt sur Vos-couteaux.com!
Votre Conseiller Client Lisa - contact@vos-couteaux.com (réponse sous 2/4h)

couteau
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boutique complète et très intéressante

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Merci à vous pour votre retour positif et pour votre Confiance :)

Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.

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Bien mais peut mieux faire
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Le choix est superbe, le site assez bien fait et la simplicité de commande aussi. J'ai retiré une étoile pour un produit que j'ai commandé et qui n'était plus en stock. Voilà comment on passe à côté du 5*... raté mais de peu!

Réponse:

Merci pour votre retour et pour votre Confiance :)



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oups
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pas dans les temps... peut-être à cause des vacances.

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Merci pour votre retour et pour votre Confiance :)

Veuillez nous excuser encore pour le retard de votre livraison.



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peut mieux faire
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Réponse:

0

Swisschamp
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Prix compétitif avec une remise de bienvenue, l'envoie a été quelque peu perturbé par le jours fériée, produit conforme.

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Bonne boutique
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Prix modéré et livraison correcte.

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premier achat
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Pour un premier achat rien à dire, envoi rapide et soigné, produit conforme. c'est très bien

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Bien...
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Un seul petit reproche, entre la commande et la réception délai un tantinet longuet. Sinon très bon commerçant et un bon relationnel. Merci à vous et à une prochaine commande pour le modèle M (très certainement)

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Très bien
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Bon service commercial. Je n'ai pas mis 5/5 car il y a toujours des améliorations possibles ;) Bonne continuation !

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mondial relay pas top
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Rien à dire sur la qualité du produit ni du service client pro et réactif seul bémole, retard mondial relay.. ma commande a mis 8 jours au lieu de 5.. A éviter si vous êtes pressés!

Réponse:

Merci à vous Monsieur pour votre retour et pour votre Confiance :)

Il est vrai que les délais Mondial Relay (6/8jours) sont plus longs que Colissimo (3/5 jours) . Nous ferons de tout notre possible la prochaine fois afin que votre commande soit livrée plus rapidement.

N'hésitez pas de consulter votre Code Promo Fidélité sur votre compte Client.

A bientôt sur Vos-couteaux.com!

Lisa

Parfait
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Tout est parfait, seul bémol le retard avec mondial relay.. je vais essayer d'éviter la prochaine fois. merci :)

Réponse:

Merci à vous Monsieur pour votre retour positif et pour votre Confiance :)

Il est vrai que les délais mondial relay sont plus longs que ceux de Colissimo.

Nous ferons tout notre possible pour que la livraison soit plus rapide la prochaine fois.

A bientôt sur Vos-couteaux.com!

Lisa - Votre Conseiller Client